Política de devolución y reembolso

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Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Para ser elegible, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original , acompañado del recibo o comprobante de compra .

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@adeliora.fr .
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 París .
Le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones si es necesario.
No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

Productos no retornables

Productos personalizados o hechos a medida

Productos perecederos (alimentos, plantas, flores…)

Productos de cuidado personal o materiales peligrosos

Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Si tiene alguna duda sobre un producto, contáctenos antes de devolver el artículo.

Intercambios

Para cambiar un artículo, primero devuelva el pedido aceptado y luego realice un nuevo pedido del producto deseado.

Daños y problemas

Inspeccione sus artículos al recibirlos. Contáctenos de inmediato si su pedido está defectuoso, dañado o si recibió el producto equivocado para que podamos resolver el problema.

Derecho de desistimiento en la UE (14 días)

Si su pedido se envía dentro de la Unión Europea, puede cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin dar ningún motivo.
Las condiciones de devolución siguen siendo las mismas: el artículo debe estar intacto, sin usar, con etiquetas y embalaje originales.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos si el reembolso está aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 10 días hábiles .
Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles , contáctenos a contact@adeliora.fr .